Poslední aktualizace: 2026/1/9
Vítejte v demovira, kde se snažíme zajistit, aby každý váš nákup byl s vámi naprosto spokojen. Nicméně chápeme, že někdy může nastat situace, kdy je třeba zboží vrátit nebo vyměnit. Naše podrobné zásady pro vracení a výměny vám pomohou tento proces co nejvíce usnadnit.
Podmínky vrácení zboží
Za účelem zajištění způsobilosti produktu pro vrácení či výměnu musí být splněny následující podmínky:
- Časová lhůta: Zboží lze vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od jeho obdržení.
- Stav produktu: Produkt musí být nepoškozený, nepoužitý a v původním obalu.
- Doklady: Doklad o koupi jako faktura či potvrzení o platbě musí být součástí vráceného zboží.
Přehled podmínek vrácení a výměn
| Položka | Podrobnosti |
|---|---|
| Lhůta pro vrácení | Do 14 dnů od obdržení zboží |
| Stav produktu | Neznehodnocené, nepoužité a v původním obalu |
| Požadované doklady | Kopie faktury nebo potvrzení platby |
Proces vrácení a výměny
- Zahájení žádosti: Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu na adrese service@mail.demovira.com nebo telefonicky na čísle 19245751270 k zahájení procesu vrácení.
- Odeslání zboží: Jakmile obdržíte potvrzení o schválení vaší žádosti, zabalte zboží důkladně zpět do původního obalu a zašlete jej na naši adresu.
- Kontrola a schválení: Po přijetí vašeho zboží jej zkontrolujeme a potvrdíme jeho stav. Pokud odpovídá našim podmínkám, schválíme refundaci nebo výměnu.
- Vrácení peněz nebo výměna:Refundace: Peníze budou vráceny původní platební metodou během 5 až 7 pracovních dnů.Výměna: Nový produkt vám bude odeslán bez prodlení po schválení výměny.
Kontaktujte nás
Náš tým zákaznického servisu je zde, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy ohledně vrácení či výměn. Jsme k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00.
- E-mail: service@mail.demovira.com
- Telefon: 19245751270
Spokojenost našich zákazníků je naší prioritou. V případě jakýchkoliv připomínek nebo návrhů neváhejte sdílet své myšlenky s naším týmem.
—— Tým demovira
